e-Books
e-Books
Conheça nossa página com e-books gratuitos para estudar no meu blog.
Experimentação Pedagógica de um jogo de Tabuleiro no Auxílio ao Ensino de Contabilidade de Custos
O ensino de contabilidade de custos foi aprimorado com jogo de tabuleiro, promovendo maior engajamento e fixação do conteúdo.
Escrito por:
Claudemir Garcia; Adalberto P. Neris; Sirlene S. Alvez; Eduardo F Damasceno.
O ITIL v3 (Information Technology Infrastructure Library) não é um livro único, mas sim uma biblioteca composta por 5 livros principais. Eles funcionam como um guia de boas práticas para alinhar os serviços de TI diretamente aos objetivos de negócio de uma empresa.
1. Estratégia de Serviço (Service Strategy)
O foco:
Funciona como o eixo central da biblioteca. Define os objetivos de negócio e como a TI vai gerar valor real para os clientes.
O ITIL v3 (Information Technology Infrastructure Library) não é um livro único, mas sim uma biblioteca composta por 5 livros principais. Eles funcionam como um guia de boas práticas para alinhar os serviços de TI diretamente aos objetivos de negócio de uma empresa.
2. Desenho de Serviço (Service Design)
O foco:
Transforma a estratégia aprovada no livro anterior em planos e projetos concretos.
O ITIL v3 (Information Technology Infrastructure Library) não é um livro único, mas sim uma biblioteca composta por 5 livros principais. Eles funcionam como um guia de boas práticas para alinhar os serviços de TI diretamente aos objetivos de negócio de uma empresa.
3. Transição de Serviço (Service Transition)
O foco:
É a ponte entre o projeto desenhado e o ambiente real de produção.
O ITIL v3 (Information Technology Infrastructure Library) não é um livro único, mas sim uma biblioteca composta por 5 livros principais. Eles funcionam como um guia de boas práticas para alinhar os serviços de TI diretamente aos objetivos de negócio de uma empresa.
4. Operação de Serviço (Service Operation)
O foco:
O dia a dia da TI. É a fase onde o cliente finalmente enxerga e consome o valor do serviço entregue.
O ITIL v3 (Information Technology Infrastructure Library) não é um livro único, mas sim uma biblioteca composta por 5 livros principais. Eles funcionam como um guia de boas práticas para alinhar os serviços de TI diretamente aos objetivos de negócio de uma empresa.
5. Melhoria Contínua de Serviço (Continual Service Improvement – CSI)
O foco:
Aprendizado constante para manter os serviços sempre relevantes e eficientes.
